Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO – SERENOTTE
Il consumatore ha diritto, salvo le eccezioni previste dalla legge, a recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione chiara a:
È consigliabile indicare:
- nome e cognome;
- numero dell'ordine;
- prodotto da restituire;
- data di ricezione dell'ordine.
Dopo la richiesta, il nostro servizio clienti comunicherà le istruzioni necessarie per effettuare la restituzione.
Il prodotto dovrà essere restituito entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Salvo prodotto difettoso, danneggiato, errato o diverso da quanto ordinato, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.
Il consumatore può manipolare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Può essere ritenuto responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da un utilizzo ulteriore rispetto a quanto necessario a tale verifica.
In caso di recesso valido, verranno rimborsati gli importi dovuti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, normalmente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Serenotte potrà attendere la ricezione del prodotto restituito o la prova della sua spedizione prima di procedere al rimborso.
Garanzia Serenotte di 30 giorni
Oltre ai diritti riconosciuti dalla legge, Serenotte offre una garanzia commerciale di 30 giorni dalla consegna.
Il cliente può contattare info@serenotte.it entro tale periodo per richiedere assistenza nell'ambito della garanzia commerciale Serenotte.
Questa garanzia aggiuntiva non limita né sostituisce il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea.
I prodotti nuovi acquistati dai consumatori restano infatti coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni.